Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour toute demande, contactez notre service client.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés complets, dans leur état d’origine et dans leur emballage, accompagnés de la preuve d’achat.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.

Articles non retournables

Les encens et cônes d’encens dont l’emballage scellé a été ouvert ne peuvent pas être retournés, pour des raisons d’hygiène.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 14 jours, après réception de l’article retourné.

Articles endommagés

Si votre article est arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez notre service client.